Retur & reklamation

Du har som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot din beställning, i enlighet med lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. För att använda din ångerrätt ska du meddela oss inom 14 dagar från mottagandet av varan. Efter att du har meddelat oss ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar. 

Information om hur du ångrar ditt köp:

Du kan meddela oss på något av följande sätt: 

Undantag från ångerrätten 
Snus och nikotinprodukter räknas som förseglade hygien- och förbrukningsprodukter. Av hälso- och hygienskäl gäller ångerrätten därför inte för produkter där förseglingen har brutits. 

För att full återbetalning ska kunna ske måste produkten vara obruten, oöppnad, oanvänd och i originalförpackning.

Retur vid ångerrätt 
Du kan returnera varan med valfri transportör. 
För en smidig hantering rekommenderar vi att du använder vår returlösning, men detta är inte ett krav för att ångerrätten ska gälla. 

Returlösning via Snushus.se
När du kontaktar oss om ångerrätt kan du få tillgång till vår returlösning via QR-kod som används hos PostNord-ombud. Om du använder denna returmetod står Snushus.se för kostnaden för returfrakten. 

Om du väljer att returnera varan på annat sätt står du själv för returfraktkostnaden. 

Ansvar för returförsändelse
Om du använder Snushus.se returlösning står Snushus.se för transportrisken. 
Om du väljer att returnera varan på annat sätt ansvarar du för att varan kommer fram till oss i oskadat skick. 

Returadress 
Returer ska skickas till: 

Snushus i Norden AB 
c/o Swedcirc AB 
Silkesvägen 43 
331 53 Värnamo 

Observera att returer måste skickas med en frakttjänst som innebär leverans direkt till företag. 
Vi hämtar normalt inte paket hos ombud. 

Återbetalning vid ångerrätt 

När du har utövat din ångerrätt återbetalar vi beloppet utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från det att vi mottagit ditt ångermeddelande. 

Vi har rätt att invänta återbetalning tills dess att: 

Återbetalning sker via samma betalsätt som användes vid köpet. 

Om du använder vår returlösning står vi dock för kostnaden för returfrakten i enlighet med vad som anges ovan under avsnittet ”Returlösning via Snushus.se”. 
Om du väljer att returnera varan på annat sätt står du själv för returfraktkostnaden. 

Vid behov har vi rätt att göra avdrag för eventuell värdeminskning om varan hanterats i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion. 

Reklamation 
Om en vara är felaktig, skadad eller saknas har du rätt att reklamera felet, Kontakta då Snushus.se:s kundservice med din reklamation via e-post, telefon  eller brev. Tänk på att du måste reklamera ett fel inom skälig tid efter det att du borde ha märkt felet. En reklamation som görs inom två månader efter att du märkt felet anses alltid ha gjorts i rätt tid.

Vid reklamation ska ordernummer, orsak till reklamationen samt bild på felet eller skadan anges. 

 
Reklamation – så kontaktar du oss 
Du har rätt att reklamera felaktiga eller skadade varor i enlighet med konsumentköplagen. Reklamation kan göras via e-post, telefon eller brev: 
• E-post: info@snushus.se 
• Telefon: +4680780398 
• Brev: Snushus i Norden AB, c/o Swedcirc AB, Silkesvägen 43, 331 53 Värnamo

 
Adress för reklamationsreturer 
Om vi ber dig att returnera varan vid reklamation ska den skickas till: 
Snushus i Norden AB, c/o Swedcirc AB, Silkesvägen 43, 331 53 Värnamo 
Observera att returer måste skickas med en frakttjänst som innebär leverans direkt till företag (vi hämtar normalt inte paket hos ombud). 
Snushus.se ansvarar för fel på varor som har funnits vid avlämnandet och som visar sig inom tre år från denna tidpunkt. Ett krav med anledning av ett fel preskriberas om det inte framställs till oss inom två månader från utgången av den förutnämnda treårsperioden (d.v.s. reklamation av ett fel måste ha gjorts senast tre år och två månader efter avlämnandet).