Leverans & frakt
Leverans
Vi skickar våra beställningar med PostNord. Leverans sker endast inom Sverige.
Beställningar som görs före kl. 14:00 på helgfria vardagar skickas samma dag. Beställningar som görs efter kl. 14:00 eller på helg eller röd dag skickas nästkommande helgfria vardag.
Leveranstiden är 1–3 arbetsdagar från det att beställningen har skickats från vårt lager. Du kan därmed förvänta dig att få din leverans inom högst 4 arbetsdagar från att du mottagit din orderbekräftelse.
Helger och röda dagar räknas inte som arbetsdagar.
Spårning av leverans
När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post till den e-postadress du angav vid köpet. Mejlet innehåller ett spårningsnummer som du kan använda för att följa din leverans via PostNords spårningstjänst.
Om du inte har mottagit leveransbekräftelsen, kontrollera gärna din skräppost. Om du fortfarande inte hittar mejlet eller om spårningen inte uppdateras som förväntat, vänligen kontakta vår kundservice här.
Fraktkostnad
Aktuell fraktkostnad visas alltid i kassan innan du slutför ditt köp.
Fri frakt gäller för beställningar över 499 kr.
Leveranssätt och utlämning
Leverans sker till PostNord-ombud eller enligt valt leveransalternativ i kassan.
Ålderskontroll sker alltid både vid köp och vid uthämtning av paketet. Giltig legitimation måste uppvisas vid utlämning.
Leverans till ombud – uthämtning
Om din beställning levereras till ett PostNord-ombud har du 7 dagar på dig att hämta ut paketet.
Om du behöver mer tid kan du, mot en avgift via PostNord, förlänga liggetiden med ytterligare 7 dagar.
Om paketet inte hämtas ut inom denna tid skickas det automatiskt i retur till oss.
Ej uthämtade paket
Paket som inte hämtas ut hos ombud returneras automatiskt till vårt lager.
Vid ej uthämtade paket har Snushus.se rätt att debitera de faktiska kostnader som uppstår för returfrakt.
Leveransförseningar
Om en leverans blir försenad kan du följa aktuell leveransstatus via PostNord, till exempel i PostNord-appen eller via spårningslänken som skickas till dig.
Vid större förseningar informerar vi dig via e-post så snart vi har mer information om orsaken till förseningen och ny beräknad leveranstid.
Returadress
Vid retur ska varan skickas till följande adress:
Snushus
c/o Swedcirc AB
Silkesvägen 43
331 53 Värnamo
Om en leveransförsening inträffar kan du i vissa fall ha rätt till påföljder enligt konsumentköplagen, exempelvis rätt att häva köpet om förseningen är av väsentlig betydelse för dig. Kontakta vår kundtjänst vid eventuell hävning.
Vid en leveransförsening som överstiger fem (5) arbetsdagar har kunden alltid rätt att häva köpet genom att kontakta kundtjänst via e-post eller telefon. Om betalning redan har genomförts återbetalas beloppet utan onödigt dröjsmål till det betalningsmedel som användes vid köpet.
Skadat eller förlorat paket
Om ditt paket är skadat vid leverans eller inte kommer fram, vänligen kontakta vår kundservice Här så snart som möjligt med ordernummer och en kort beskrivning av ärendet.
För mer information om hur reklamationer och returer hanteras hänvisar vi till vår sida om ångerrätt och returer här.
Ladda ner våra villkor för leverans-och frakt (PDF).
Klicka här för att ladda ner Snushus.se:s villkor för leverans-och frakt.
