När du gör din beställning väljer du själv vilket PostNord-ombud du vill hämta ditt paket hos. Så snart din order har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post med information om utlämningsställe och spårning.
Har du frågor är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice – vi hjälper gärna till.

Vi skickar alla beställningar med PostNord inom Sverige.

• Beställer du före kl. 14:00 på en helgfri vardag skickas din order samma dag.
  
• Beställer du efter kl. 14:00, eller på helg/röd dag, skickas den nästkommande helgfria vardag.
  

Leveranstiden är normalt 1–3 arbetsdagar från det att din beställning har skickats från vårt lager. Det innebär att du vanligtvis har ditt paket inom upp till 4 arbetsdagar från att du fått din orderbekräftelse.

Observera att helger och röda dagar inte räknas som arbetsdagar.

När PostNord har tagit emot ditt paket får du automatiskt en spårningslänk via mejl, sms eller i PostNord-appen. Där kan du enkelt följa din leverans steg för steg.

Orderbekräftelsen skickas till den mejladress du angav vid köpet.

Om du inte hittar den kan det bero på att:

• mejladressen angavs fel
• mejlet har hamnat i skräpposten

Hittar du den fortfarande inte? Hör av dig till oss så hjälper vi dig gärna.

Från Snushus.se skickar vi tyvärr inte beställningar utanför Sveriges gränser. Du är däremot varmt välkommen att besöka Snushus.eu eller Snushus.ch, där vi erbjuder leverans till flera länder utanför Sverige. Kontakta gärna vår kundservice för mer information om vilka länder vi kan leverera till.
Observera att du måste ha fyllt 18 år för att besöka och handla på våra webbplatser.

Om din beställning levereras till ett PostNord-ombud har du 7 dagar på dig att hämta ut paketet. Om du behöver mer tid kan du, mot en avgift via PostNord, förlänga liggetiden med ytterligare 7 dagar. 

Om du inte hämtar ut ditt paket inom den tid som anges av transportören skickas det automatiskt tillbaka till vårt lager.
För ej uthämtade paket förbehåller vi oss rätten att debitera de faktiska kostnader som uppstår i samband med returfrakt och hantering.Vi rekommenderar därför att du hämtar ut ditt paket i tid för att undvika onödiga avgifter.

Vid större förseningar informerar vi dig via e-post med ny beräknad leveranstid.
Om förseningen överstiger 5 arbetsdagar har du rätt att häva köpet.

Om du har fått en skadad, felaktig eller defekt produkt ber vi dig att kontakta vår kundservice så snart som möjligt.

För snabbast hantering, ange gärna:

• ditt ordernummer
• en kort beskrivning av problemet
• en bild på felet eller skadan

Släng inte produkten innan reklamationen är avslutad. Mer information hittar du på vår sida om ångerrätt och returer.

Du kan ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan.

För att ångra köpet meddelar du oss via e-post, telefon eller brev.
För fullständiga instruktioner om hur du utnyttjar din ångerrätt, se vår sida här: Ångerrätt & Returer.

Ja. Du kan returnera varan med valfri transportör.
För enklast hantering rekommenderar vi vår returlösning via QR-kod hos PostNord, men detta är inget krav eller för att ångerrätten ska gälla.

Returer ska skickas till:

Snushus i Norden AB
c/o Swedcirc AB
Silkesvägen 43
331 53 Värnamo

Observera att returer måste skickas med leverans direkt till företag.
Vi hämtar normalt inte paket hos ombud.

• Använder du vår returlösning via QR-kod står vi för returfrakten.
  
• Väljer du att returnera varan på annat sätt står du själv för returfraktkostnaden.

Återbetalning sker senast inom 14 dagar från att vi mottagit ditt ångermeddelande.
Vi kan invänta återbetalning tills varan kommit i retur eller du visat att den skickats tillbaka. Återbetalning sker via samma betalsätt som användes vid köpet.

Om din vara är felaktig, skadad eller saknas ska du kontakta oss så snart som möjligt via e-post, telefon eller brev. Ange gärna ordernummer, vad som är fel och, om möjligt, en bild på felet.

För fullständig information och instruktioner om hur du returnerar varor vid fel eller skada, se vår Ångerrätt & Returer-sida under avsnittet Reklamation.

Alla betalningar på snushus.se genomförs via Klarna, vilket säkerställer en trygg och smidig betalning. Tillgängliga betalningsalternativ visas i kassan.

För fullständig information om betalningar och Klarna, se våra Allmänna villkor under avsnittet Betalning.

Innan du slutför din order visas det totala priset, inklusive fraktkostnad och valt fraktsätt, så att du tydligt kan se vad din beställning kommer att kosta.

Om du upplever problem med din betalning eller har frågor kring din faktura är du varmt välkommen att kontakta vår Kundservice. Här hittar du vår Kundservice.

Alla produkter hanteras enligt gällande riktlinjer och packas säkert innan de skickas. I kassan ser du tillgängligt fraktsätt samt den totala kostnaden innan du bekräftar din beställning. När ditt paket har skickats får du en spårningslänk så att du kan följa leveransen hela vägen.

Vi säljer endast till personer över 18 år. Ålderskontroll görs i kassan och giltig legitimation krävs vid utlämning av paketet.